Новый порядок подачи обращений и жалоб в госорганы. Теперь власти собирают ещё больше персональных данных

С этого года электронное обращение в госорганы можно подать только через специальный сайт обращения.бел. Теперь на портале, кроме имени и адреса, требуется подать идентификационный номер, номер телефона, а также указать, проживает ли заявитель внутри Беларуси.  Остаётся вопросом, повлияет ли сбор дополнительных данных на качество и скорость обработки обращений и жалоб.

Иллюстративное фото

С 2023 года действует новый порядок подачи электронных обращений и жалоб в государственные органы и организации. Теперь все обращения и жалобы, направляемые через электронные средства связи, должны подаваться через специальный сайт обращения.бел.

С одной стороны, это похоже на шаг к большей систематизации и учёту поступающих обращений. С другой стороны, это упрощает возможности отслеживать, например, все обращения и жалобы, поданные одним лицом, либо все жалобы на определённую тематику.

Общее требование для подачи обращения или жалобы – указать полное имя заявителя и адрес. Портал обращения.бел, чтобы начать им пользоваться, требует пройти регистрацию с указанием более широкого перечня персональных данных, включая идентификационный номер, телефон. Также отдельно обращения.бел запрашивает информацию, проживает ли заявитель в Беларуси или за её пределами.

Может показаться, что подавать письменные обращения теперь безопаснее электронных. Но через портал предусмотрена регистрация также письменных обращений и жалоб – эти данные будут вносить сами государственные органы и организации.

Приведут ли такие изменения к улучшению качества рассмотрения обращений и жалоб – всё ещё вопрос скорее политической воли, чем технического обеспечения процесса. Потому как на практике вполне удобная единая система учёта и обработки обращений не помешает давать через неё формальные ответы и не рассматривать жалобы по существу, пока это вписывается в общую политику действующих властей.

Для обжалования судебных постановлений обращайтесь на почту zvarot@spring96.org или на телеграм @zvarot96