"Для кого-то это и терапия". Как "Горячая линия" помогает людям
"Горячая линия" Правозащитного центра "Вясна" @ViasnaSOS возникла 6 августа 2020 года и за это время приняла около 16 500 обращений. А за прошлый год — 1 491 обращение. И сегодня @ViasnaSOS отмечает свое четырехлетие. По этому поводу "Вясна" поговорила с волонтеркой "Горячей линии" Анной (фамилия не называется в целях безопасности) — о ее мотивации, обращениях, которые запомнились и ценности волонтерства.
- Иллюстративное фото. Задержания 14 июля на Немиге. Фото: spring96.org
Мотивация: "В эмиграции задумалась, чем я могу помочь"
Анну задерживали в Беларуси несколько раз. Последнее задержание привело ее к эмиграции.
"И я очень долго думала, что я могу сделать, чтобы помочь людям, которые находятся сейчас в тюрьме, — говорит Анна. — Потому что так получилось, что я попала на так называемую "карусель" — это когда перезадерживают. И я заметила, что очень много людей и их родных просто не знают, что делать. И пока я была в Беларуси, я волонтерила на "Списки задержанных", приезжала под Окрестина, разговаривала с людьми и помогала им. А в эмиграции задумалась, чем я могу помочь, и моя подруга предложила пойти в "Вясну". Я написала на аккаунт Волонтерской службы Вясны, и мне предложили "Горячую линию".
Это было в июле 2022".
Выгорание: "Очень часто я просто плакала над обращениями"
Как говорит Анна, из-за работы, бывает, чувствуется и выгорание.
"Но как-то находишь в себе силы, чтобы продолжать, — говорит Анна. — Выгорание связано в целом с невозможностью что-то выдержать из эмоциональных качелей.
Иногда нам пишут люди, находящиеся за границей. Они рассказывают о том, что к "моим родным пришли" — и ты сидишь, накручиваешь себя из-за этого. Либо невозможность выдержать какие-то ужасающие ситуациі. Очень часто я просто плакала над обращениями, потому что ты чувствуешь, что происходит в стране прямо сейчас, когда ты в безопасности. А, например, к твоим знакомым или знакомым друзей просто приходят с оружием, стреляют по ним. И от этого "горишь".
Обращения, которые запомнились: "Иногда пишут и силовики"
"Обращение, в котором у тех, кто обратился, стреляли по собаке, — вспоминает Анна. — Это был тот момент, который просто сильно врезался в память. Потому что я никогда так сильно не плакала из-за обращения. Ведь это очень сильное и тяжелое обращение, плюс еще из-за того, что пострадало животное. У меня очень сильная эмоциональная привязанность к животным — и если там пострадало животное, для меня это очень сильный психологический удар. С ним я справилась через слезы, через продумывание общей ситуации — и с течением времени это немного проходит".
Иногда на Горячую линию пишут силовики:
"Как мы это понимаем? У нас есть коллективный разум. И мы, когда решаем, что это силовик, то его игнорим. Когда-то мне на Горячую линию писал силовик. Он мне достал видео еще с 2021 года с рассказом о каком-то задержании и требованием, чтобы это как можно быстрее выставили в соцсети "Вясны". Я подумала: "Какое-то знакомое видео..." И потом вспомнила, что это силовики в 2021 году на "Нехту" как-то так подбросили фейковые видосы, и вот теперь они хотели сделать то же самое с "Вясной"".
Самые частые темы обращений на @ViasnaSOS — это задержания.
"Задержания кого-то из родных и друзей: задержали человека и мы не знаем, где он, либо человек исчез.
Либо обращения, связанные с уголовными делами, но люди пишут об уголовных делах реже, потому что боятся, что это усугубит ситуацию. И для нас очень важно им объяснить, что — нет: пишите, пожалуйста, мы сможем вам помочь тем, в чем вы нуждаетесь.
Также довольно много обращений о международной защите в разных странах. И также по эвакуациям".
Ценность волонтерства: "Ты помогаешь кому-то и таким образом ты помогаешь сам себе не сойти с ума"
Работа на "Горячей линии" — это полностью волонтерская работа. В чем же смысл и ценность такого волонтерства?
"Ты можешь помогать людям в той степени, в которой ты можешь, в какой ты хочешь и в какой у тебя есть силы, — отвечает Анна. — Ты можешь поделиться своей экспертностью с людьми, находящимися в очень сложной ситуации, которые растеряны. Даже если человек уже прошел через опыт задержания либо опыт задержания его родных, когда такое случается, он очень растерян, он не знает, что делать и как это закончится. Потому что любое задержание очень сильно отличается и очень много факторов, которые могут повлиять на твое содержание, на твой быт, на то, сколько и где ты будешь сидеть. Это очень важно учитывать. И здесь есть возможность у людей, которые сталкиваются с такими обращениями, у которых есть большой опыт, просто помочь. Поддержать не только политических заключенных, например, но и их родных, их друзей, и вообще беларусов. То есть волонтерство — это такой способ поддержки. Для кого-то это и терапия. Потому что после эмиграции (а на "Горячей линии" — люди, которые все находятся за границей) многие это используют как терапию: ты помогаешь кому-то и таким образом помогаешь сам себе не сойти с ума".
Обращайтесь на Горячую линию "Вясны" по вопросам нарушения прав человека! Пишите в телеграм: @ViasnaSOS
Читать также про "Горячую линию":
ViasnaSOS как "скорая помощь". Как возникла "Горячая линия"
Созданная в 2020-м, линия за время своего существования приняла тысячи обращений.
"К нам пришли", "на брата завели уголовку"... С какими запросами обращаются на Горячую линию "Вясны"?
"Меня задержали на границе..." Какие обращения поступают на горячую линию "Вясны"
